Si vous souhaitez modifier votre réservation (activité ou heure) après l'envoi de ce document de confirmation de votre réservation, seule une demande écrite à l’adresse info@letilt.be sera considérée comme faisant foi. Nous analyserons votre demande et, en fonction de nos capacités organisationnelles, nous essayerons de répondre positivement à celle-ci. Il est toutefois possible que nous devions refuser cette modification et ceci n'annule pas la réservation initiale.
Si vous souhaitez changer de forfait après réception de la convention, seule une demande écrite adressée à info@letilt.be sera considérée comme faisant foi.
21 jours calendrier avant la date prévue de votre visite:
Vous souhaitez passer à un forfait supérieur, vous devrez payer le supplément de forfait.Par ailleurs, si nous ne sommes pas en mesure d’avoir le nombre requis d’animateurs.trices pour encadrer correctement ce surplus d’enfants, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de changement de forfait.
Vous souhaitez passer à un forfait inférieur, nous vous rembourserons la différence de forfaits et le nombre d’animateurs.trices sera adapté au nouveau forfait.
entre 21 jours calendrier et 48h avant la date prévue de votre visite:
vous pouvez passer uniquement dans un forfait inférieur et nous vous rembourserons 50% de la différence entre les deux forfaits si le paiement a été reçu. Le nombre d’animateurs.trices sera adapté au nouveau forfait.
moins de 48h avant la date prévue de votre visite:
il n’est plus possible de changer de forfait et la totalité de celui-ci est dû. Le nombre d’animateurs.trices sera adapté au nombres d’enfants présents le jour de la visite.
La demande pour une modification de date est considérée comme une annulation de votre part (voir point suivant)..
Si vous souhaitez annuler votre réservation, ceci est possible sans frais jusqu’à 21 jours calendrier après réception de notre confirmation par email. Seule une demande d’annulation écrite de votre part adressée à info@letilt.be sera considérée comme faisant foi. Au-delà de ce délai, l’annulation n’est plus possible et le montant total de l’activité nous est dû. En aucun cas, nous ne post-posons la date de la réservation prévue.
Dans le cas d’annulation pour cause de force majeure (c-à-d tout événement imprévu, non volontaire de la part des parties et rendant le déroulement de l’activité impossible; par ex. grèves sauvages, catastrophes naturelles, attentats, confinement, pandémie, ...),
- 50% du montant versé sont récupérables, sous forme de bon à valoir valable un an à partir de la date de visite initialement prévue, à votre demande par écrit à info@letilt.be et ce jusqu’à 30 jours calendrier après la date prévue de votre visite.
- 50% du montant initial est dû et vous sera réclamé si le paiement n’a pas encore été effectué.